Enrico Bottura - Fenice Coperture

Il primo approccio con Sial Safety è stato molto formale, ma da subito è nata una vera partnership e quando abbiamo bisogno di un supporto, ci affidiamo a loro.

Quello che apprezzo maggiormente è la puntualità nelle risposte. Nel nostro settore, se un cliente mi chiede un preventivo entro domani, ho bisogno di fornitori che siano rapidi. Sial, spesso, mi risponde nel giro di poche ore.

E questa prontezza si accompagna a competenza e disponibilità: se c’è un dubbio, un caso particolare o un’esigenza fuori standard, c’è sempre qualcuno che mi aiuta con soluzioni concrete.

Una volta in un cantiere c’era stato un errore nella preparazione di un dispositivo. In meno di mezza giornata Sial ha rifatto i pezzi e me li ha consegnati direttamente in cantiere. Una reattività così, onestamente, è rara.

Faccio questo lavoro da oltre 35 anni, ho lavorato con tanti fornitori. Alcuni validi, altri meno. Il punto è come reagisci ai problemi. Sial non si tira indietro: se c’è un intoppo, ti aiutano a risolverlo. Questo, per me, fa la differenza tra un fornitore qualsiasi e un partner affidabile.

Certo, il prodotto è buono, ma ciò che distingue davvero Sial è il servizio che ci gira intorno: consulenza tecnica, velocità, supporto post-vendita. Anche altri prodotti potrebbero essere comparabili, ma l’esperienza complessiva con loro è superiore.

A chiunque lavori come me e stia valutando un nuovo fornitore, direi: mettete Sial alla prova. Anzi, fatelo su un lavoro complicato. Lì si vede la vera capacità di un partner. Per quanto mi riguarda, dopo aver provato almeno una decina di fornitori negli anni, Sial oggi è il numero uno.

Enrico Bottura